想購買產品的用戶則往往有很強的目的性,在選購台北網頁設計時一般都會貨比三家,挑選自己最滿意的,而這些用戶選購時會受一些因素的影響,比如網站本身因素、價格因 素、質量因素、物流因素、服務因素等,加上競爭的激烈,網路行銷可能一個細節就讓我們失去一個用戶。所以,一個好的銷售網站應該抓住用戶的心理,去積極地引導用 戶,以用戶的需求為導向來布局和設計網站。
流量大的網站並不一定銷量就大,尤其對於b2c商城類站點,積極引口碑行銷導用戶是提高轉化率的一個重要方法,這個引導要經過細心設計,不是讓用戶漫無目的去瀏覽或者去搜索,而是讓用戶跟著我們的思路走。
第一、當成用戶的站:建立網站是我們的第一步,無論是自己開發或找網絡建站,都避免不了一個問題:或多或少與用戶脫軌。自己開發的缺點有兩個,一是容易 沉醉於技術而偏移重心,二是在自己現有對行業的理解上來開發,從而與用戶真正的需求有些距離;網絡建站也有明顯的不足,一是大多不考慮seo,二是你的思 想他們不可能100%的完全理解,會存在一定偏差,所以做出來的站往往更脫離用戶。那到底怎麼辦呢?很簡 單,把你的站當做用戶的站來做,無論在功能上還是設計上,不要你感覺應該這樣就這樣,而是這樣做了用戶用起來方便嗎?時時刻刻不要把自己的喜好表現到網站 上來,因為這個站是用戶將要使用的網站,而你,只是旁觀者,運營者。
第二、為用戶去寫:一個引導用戶去消費的網站必須要有良好的文 案。很多企業或者站長在寫作文案的時候,沒有站在 用戶的角度,而是站在自己的角度,給人的感覺就是在宣傳自己,展現自己的業績,而並非是給用戶提供幫助。用戶來到你的站,肯定是在尋找自己想要的產品或服 務,所以,當用戶點擊進入你網站時,要讓他感覺到自己的問題找到了解決的途徑和平台,通過進一步的瀏覽、咨詢或付費,問題得以解決。因此,無論是銷售產品 或者服務,文案的目的一定要站在用戶的角度去寫,要第一時間表達出用戶能得到什麼,而不是我們能提供什麼。站在消費者的角度來看,“我們能得到什麼”永遠 比“你們能提供什麼”要貼心一步。
第三、為用戶“指路”:網站的信息和產品總是琳琅滿目,很多時候我們點擊進入一個網站後會不知所 措,不是很清楚 下一步要點擊什麼,就像我們去一個陌生的旅游景點,進入之後發現有太多的景點可供參觀,可是選擇太多,就不知道如何選擇。而如果有導游的話問題就會變得簡 單,跟著導游走就不會錯過精彩。網站同樣如此,良好的導航系統就是一個“導游”,給用戶去引導,我們網站的目標是什麼,就主動引導用戶去做什麼,雖然並不 保證100%成功,但相比讓用戶自己去選擇要好的多。用戶有可能在不知道如何選擇的時候就會下意識的關閉網頁,試想,成功引導和關閉網頁有時僅僅是因為一 個按鈕或一個箭頭而已。但長期累積,就足以決定網站的成敗。
第四、讓用戶操作方便:讓用戶操作方便其實包含兩層意思,一是網站的實 用性,這個和上邊提到的網站需要有良好的 導航有些類似,隨著網站發展的越來越完善、功能越來越多時,就必須“有效引導”才能保證用戶的效率和網站的轉化;而另外一個意思就是購買流程必須簡單方 便,尤其對於很多商城類網站,購買時是否需要注冊才能進行?注冊時是否需要不必要的步驟?對於一些展示型的網站,如果想要留下用戶的聯系方式,那麼讓客戶 填寫表單的時候要盡量簡單化,只留下電子郵件就行了,不要問性別,單位,電話等,這些完全可以在以後慢慢去完善,總之越簡單越好。如果網站讓用戶操作起來 很復雜的話,很可能會導致用戶關閉網頁,不去操作。
第五、信息盡量全:這裡的信息不是指各種各樣的產品信息,而是每一個產品的詳細 信息。當用戶來到你的網站去瀏覽 你的產品,就說明是個潛在客戶,所以,盡可能多地列出產品的信息,多個文字對用戶都是多一絲幫助,他瀏覽的時間也越長,對產品的信任感跟著就會增加,那麼 成交的幾率也就會大大提高。互聯網的優勢就是能夠給用戶展現足夠全的信息,如果用戶特別想了解一個產品的各個方面,而你只是圖省事寫個三言兩語,或者“欲 知詳情,請聯系我們”,那麼很多用戶就不會主動去聯系你,除非別人那裡沒有此類產品,我想這中概率應該不會太大。互聯網上有很多潛在消費者,可能由於你好 的文案、漂亮的圖片或精心的設計都可能讓他變成真正的消費者網頁設計台北。所以,把能展現的信息都展現給你的潛在客戶。
第六、良好的信任感:好的網站必須建立在用戶的信任感下,如何讓用戶信任我們呢?像類似這樣的大型網站都顯 示賣家的評價,用戶可以借助這些第三方的評價系統去了解產品,而對於我們,缺乏權威的第三方認證,就沒有強有力的證明去說服客戶。因此,要適時去包裝自 己,給自己建立權威度。比如付費去門戶站寫軟文,做訪談,有條件的話可以做媒體公關,把這些“成果”都放在網站的顯要位置,讓客戶感受到我們的權威度。除 此之外,可以放些自制視頻,照片等,把真實的團隊搬到互聯網上,讓用戶有最直觀的感受,這樣也能夠提高用戶的信任感。當然,這裡產生的信任感只是對初次訪 問網站的客戶而言,網站想長期的穩定發展,做好內容才是王道。得不到客戶肯定的內容,即網路行銷台中使用戶會相信你第一次,也不會相信你第二次。
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- Nov 14 Fri 2014 11:46
網站設計應以引導用戶消費為導向
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